兰州城关物业服务集团有限公司市场中心

市场部总监张金龙简要事迹

自2010年7月入职城关物业以来，积极主动学习物业管理相关法律、法规、政策文件和专业知识，虚心请教经验丰富、工作能力强的物业管理“前辈”，在短期内快速掌握物业管理相关理论知识。积极主动参加党组织的学习活动，及时学习党的理论创新知识，在政治上、思想上、行动上始终与党中央保持高度一致、始终与集团党委保持高度一致，充分发挥共产党员的先锋模范作用，在实践中不断提升思想觉悟。

立足本职,提高业务水平,在平凡的岗位上实现自己的人生价值和社会价值。把共产党员的先进性具体体现在岗位上,落实在行动中。

见习期间紧紧围绕管理处日常工作，虚心向管理处主任、主管学习。与各个岗位、各个工种的一线员工一道工作，学习实际工作技能技巧。三个月的时间在8个不同业态的管理处进行了扎实细致的实践学习，从一个对物业一窍不通的门外汉进到了物业管理行业圈内。记得那年是兰州的第一届车展，参展商来自全国各地。公司承担了所有展馆、展台的秩序维护和保洁工作，我和2名同事分别带领一支秩序维护队伍，24小时轮流执勤。白天酷暑难熬、夜晚蚊虫叮咬，我们咬紧牙关坚持了下来，那时心中只有一个想法，我们代表城关物业、城关物业代表兰州的物业企业，必须做好。整个展会结束没有任何事故，甲方对展会期间的服务保障给了公司高度评价。

前些年医院项目经常会遇到医闹之事，有一次是夜里十二点左右，接到了8103管理处应急求助电话。不容多想爬起来就走，边走边联系白班秩序维护员，到了现场以后维持秩序、等待处理，直到凌晨五点左右事情处理有了结果，病患家属情绪稳定了，才回去休息，但是第二天的班还继续上。

见习结束了，我以实际行动向公司和领导交上了一份合格答卷。一个时期的结束同时意味着一个新的开始。公司安排我任职管理处主任。

在任职城关物业优胜美地管理处主任之初面对全新的项目管理，除保证日常工作开展加班加点地学习设施设备管理相关知识，向资深“维修师傅”请教。掌握了给排水、供配电、锅炉等部分专业知识，在巡查中发现建设方遗留的诸多问题。如“倍率”电表充电时未进行换算、锅炉出水温度过高但末端温度不达标、水泵漏水等等。之后经多次与甲方、各个业主沟通协调，终将电表逐一清零。期间曾遭遇部分业主达百人之多的围堵、威胁，但在公司利益面前绝不退缩，坚决从新进行换算充值，为公司挽回直接经济损失约五万元。对水泵进行密封改造，杜绝了跑冒滴漏。锅炉由于事出建设工程问题最终未能解决。由于锅炉问题导致一系列问题直指项目管理，最后在我的建议下公司请专业人员进行了实地勘察、测算等工作后决定提前撤出项目才未造成过多的经济损失。任职城关物业省烟草管理处主任时，日常管理六个点，刚开始的1个月里，每天都要去各点巡查一遍，由于各点之间公交车不方便，基本上靠步行。并且按照当时公司的规定坚持了“夜查”，每周至少3次是在夜里零点到凌晨之间进行，无论刮风下雨从未间断。

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