服务 让生活以美好的形式体现 美好的生活 是让业主真正感受到家园的温暖 城关物业人 他们平凡，亦不凡 每天用心服务 同时创造着一个个小幸福 这样的服务 来自于严苛的标准 更来自于服务的温度 排忧解难，情系业主 11月6日，兰州城关物业服务集团所辖老旧楼院收到业主代表送来的“排忧解难，情系业主”的锦旗以表感谢，这是近千位业主对城关物业服务的认可和肯定！这面小小的锦旗更是城关物业人用心服务，用努力、执着、与坚持换来的荣誉！ 锦旗背后的故事 10月11日上午8点，酒泉路街道所辖老旧楼院上水管网老化破裂，导致248户住户，近千人家中停水25天，造成无饮用及生活用水的困境，令业主措手不及。 城关物业老旧楼院所属辖区负责人得知此事后，高度重视，马上组织人员于11日当天中午给业主送水。为保障业主生活不受影响，在停水的25天里，每日坚持早中晚，一天至少送水4趟。正是由于城关物业人的贴心服务、行之有效的应急预案和不辞辛劳的工作，帮助业主应对这场突如其来的断水之难，深深感动了业主，让业主真真切切感受到了城关物业人在这个深秋带来的温暖，得到近千位业主的一致认可，特赠送“排忧解难，情系业主”锦旗以表感谢！ “真的太谢谢你们了，要是没有你们，我们这20多天真不知道怎么过呢！”业主黄先生见到客户经理激动不已地说到。他表示，自己之前做过手术，腰不好，多亏物业工作人员每天把水拉到楼下，帮助大家接水，才能保障大家的日常生活。 业主丁女士表示：“我的子女都不在身边，他们每天上班也忙，就周末来看看我。当时听说管道破裂，要修好长时间，真是不知道咋办了，正犯愁呢，就听邻居说，城关物业来给咱们送水了，当时别提多激动。本来以为你们就是形式，送个一两天就不送了，没想到，给我们整整送了25天，真的太谢谢你们了！” “辛苦你们了，这么冷的天，你们为了给我们接水，弄得自己身上都湿漉漉的，真的特别感动。我们这里住的老人多，大家腿脚都不好，如果不是你们的奉献精神，我们这些天的生活真是不敢想象！特别是小朱师傅给我们分完水，都晚上九点多了，活生生把一个小伙子都快熬成老头了！”业主李女士说到这，大家哄然大笑，连声道谢。 作为一名物业人，能够得到业主的支持和肯定，是一件倍感欣慰的事。其实这并不是我们第一次送水，之前也曾帮扶社区给其他非城关物业小区的业主送过。我们始终坚信要做有“温度”的服务，做好本职工作的同时也要勇于承担社会责任，要把业主对我们的肯定和支持化成工作的动力，再接再厉，为业主们提供更好的服务。 每一次服务 都诠释着服务的专业标准 每一面锦旗 背后都蕴藏着服务的温度 城关物业人 用热情、微笑、主动的服务 致力于让业主体验、享受美好的生活 当您有需要的时候 城关物业人很高兴能够帮到您 当您有需要的时候 很高兴您会想到城关物业人 城关物业 将一直秉持“一心为您”的服务宗旨 注重品质提升，专注服务细节 用日复一日的全心守护 让不平凡的坚守与付出 温暖着每一位业主！